根據(jù)艾瑞咨詢策劃和發(fā)布的研究，2021上半年中國(guó)香水產(chǎn)品市場(chǎng)在用戶體驗(yàn)方面展現(xiàn)出顯著變化。NPS（凈推薦值）作為衡量用戶忠誠(chéng)度和滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)，揭示了消費(fèi)者對(duì)香水產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)。報(bào)告指出，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、高品質(zhì)生活需求的提升，香水產(chǎn)品不再僅限于女性市場(chǎng)，男性用戶群體快速增長(zhǎng)。在用戶體驗(yàn)維度中，香型創(chuàng)新、包裝設(shè)計(jì)、品牌故事以及可持續(xù)性成為影響NPS得分的主要因素。線上渠道的普及使得用戶更容易獲取產(chǎn)品信息和分享體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了NPS的提升。報(bào)告也強(qiáng)調(diào)，部分品牌在售后服務(wù)和使用便捷性方面存在不足，建議企業(yè)加強(qiáng)用戶反饋機(jī)制，優(yōu)化產(chǎn)品生態(tài)，以增強(qiáng)用戶黏性和推薦意愿。總體而言，2021上半年中國(guó)香水市場(chǎng)用戶體驗(yàn)整體向好，未來需持續(xù)關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)和數(shù)字化趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。